Kapcsolatfelvétel

Kérdése van, segítségre van szüksége, vagy visszajelzést szeretne küldeni? Lépjen velünk kapcsolatba az alábbi csatornák egyikén.

Kapcsolati űrlap kitöltése Gyakori kérdések (GYIK)

Ügyfélszolgálat röviden

  • Gyors válasz e-mailben munkaidőben
  • Telefonos segítség rendeléssel, szállítással, fizetéssel kapcsolatban
  • Visszahívás kérés néhány kattintással
Visszahívást kérek

Ügyfélszolgálat elérhetősége

Címünket, telefonszámunkat és e-mail címeinket megtalálja ezen a részen, amely gyors tájékozódást nyújt minden ügyfél számára.

Irodai cím

Officeeplus Ügyfélszolgálat
1132 Budapest, Irodasor utca 12.
Magyarország

Telefon

Ügyfélszolgálat: +36 20 251 7394
Nagykereskedelmi partnerek: +36 20 251 7394

E-mail

Általános megkeresés: [email protected]
Rendelések, számlázás: [email protected]
Ügyfélszolgálat: [email protected]

Kapcsolati űrlap

Egyszerűen kitölthető online űrlap, amellyel üzenetet küldhet számunkra – válaszunkat rövid időn belül megkapja.

Az űrlap elküldésével elfogadja, hogy adatait az ügyintézéshez felhasználjuk. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban és a Felhasználási feltételekben.

Gyakori kérdések (GYIK)

Válaszok a leggyakrabban felmerülő kérdésekre (pl. rendelés, szállítás, fizetés), hogy önsegítő módon is információhoz jusson.

Mikorra érkezik meg a rendelésem?

A munkanapokon 12:00 óráig leadott, raktáron lévő termékeket általában 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk. A pontos szállítási időt a kosárban és a pénztár folyamatban is feltüntetjük.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Online bankkártyás fizetés, banki előreutalás és utánvét áll rendelkezésére. Vállalati ügyfelek számára eseti megállapodás alapján halasztott fizetés is elérhető. A részleteket a Általános Szerződési Feltételekben találja.

Hol tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?

Amíg rendelése feldolgozás alatt van, ügyfélszolgálatunkon keresztül telefonon vagy e-mailben tudja módosítani vagy lemondani. Ha a csomag már átadásra került a futárnak, kérjük, vegye át, majd a vonatkozó szabályok szerint éljen az elállási joggal.

Szükséges regisztrálni a vásárláshoz?

Nem kötelező, de erősen ajánlott. Regisztrált felhasználóként könnyebben nyomon követheti rendeléseit és gyorsabban vásárolhat a webshopban, valamint hozzáférhet korábbi számláihoz.

Hogyan találom meg gyorsan a szükséges termékeket?

Használja a fejlécben található keresőt, vagy böngésszen az átlátható kategóriák között. A részletes termékoldalakon szűrőkkel és leírásokkal segítjük a választást.

Visszahívást kérek

Ha szeretné, hogy visszahívjuk, megadhatja telefonszámát, hogy ügyfélszolgálatunk felvegye önnel a kapcsolatot.

Telefonos megkeresését a megadott idősávon belül igyekszünk teljesíteni munkanapokon, nyitvatartási időben.

Térkép és megközelítés

Irodánk vagy átvételi pontunk pontos címe és megközelítési információi, hogy személyesen is felkereshessen minket.

Interaktív térkép helye. Kattintson a lenti linkre a megnyitáshoz.

  • Tömegközlekedéssel: A 3-as metróval a Dózsa György út megállóig, onnan kb. 5 perc séta az Irodasor utcáig.
  • Autóval: Az épület előtt rövid idejű, fizetős parkolózóna található.
  • Átvételi pont: Online leadott rendelését előzetes e-mailes értesítés után személyesen is átveheti.
Útvonaltervezés megnyitása

Adatvédelmi tájékoztató – kapcsolatfelvétel

Részletesen olvashat arról, hogyan kezeljük az ön által megadott adatokat kapcsolatfelvétel során.

  • Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, ügyintézés, panaszkezelés, visszahívás.
  • Kezelt adatok köre: név, elérhetőségek (e-mail, telefonszám), rendelésazonosító, az üzenet tartalma.
  • Adatkezelés jogalapja: az ön önkéntes hozzájárulása, illetve szerződés teljesítése, panaszkezelési kötelezettség.
  • Megőrzési idő: a megkeresés jellegétől függően jellemzően 1–5 év, a vonatkozó jogszabályok szerint.
  • Jogai: hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, tiltakozás, jogorvoslat kezdeményezése.

A részletes és naprakész információkat az Adatvédelmi tájékoztató oldal tartalmazza.